jueves, 12 de mayo de 2011

INFORME FINAL

REPUBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELA
MINISTERIO DEL PODER POPULAR PARA LA EDUCACION UNIVERSITARIA
INSTITUTO UNIVERSITARIO DE TECNOLOGIA DEL ESTADO BOLIVAR
PNF EN INFORMATICA
PROYECTO SOCIO-TECNOLOGICO I
TRAYECTO I   TRIMESTRE III





ALFABETIZACIÓN TECNOLOGICA EN SOFTWARE LIBRE A USUARIAS Y USUARIOS  DEL CENTRO BOLIVARIANO DE INFORMATICA Y TELEMATICA “ROSA LUSINCHI DE CENTENO” DE CIUDAD BOLÍVAR, ESTADO BOLÍVAR









CIUDAD BOLIVAR,      MAYO 2011


INSTRUCTORES              C.I.                SECCION INF 1    GRUPO 2   TURNO M1

MIRBETH MORALES    22.816.843   
JESMARI ORJUELA     22.808.663       
LIZ PRIETO                   21.263.972        
BAKARY KANDEH       PC 259989        
ADAMA JALLOW         PC  240896           





TUTORES:                                                                        ASISTENTE TECNICO.

TUTOR TECNICO: LIC. ULISES CASTRO                      BR. RAUL RODRIGUEZ

TUTOR INSTITUCIONAL: TSU. RODNY PIÑA

TUTORA ACADEMICA: Mcs. CARMEN DIAZ




DESCRIPCION DE LA COMUNIDAD O INSTITUCION ABORDADA Y EL IMPACTO DEL PROYECTO SOCIO-TECNOLOGICO I
            La Institución abordada fue el Centro Bolivariano de Informática y Telemática (CBIT) “Rosa Lusinchi de Centeno”  de Ciudad Bolívar, Estado Bolívar. Actualmente el CBIT cuenta con 40 equipos de los cuales 39 están en funcionamiento y 1 es del  facilitador de la institución el cual es el TSU. Rodny Piña.
            El CBIT funciona de lunes a viernes de 8:00 am hasta las 5:00 pm en el horario de la mañana atienden a la comunidad escolar de la Escuela Rosa Lusinchi de Centeno y en el horario de la tarde atienden a los habitantes de la comunidad.
            La comunidad se mostró bastante receptiva y motivada ante la presencia de los estudiantes del Programa Nacional de Formación de Ingeniería en Informática del Instituto Universitario de Tecnología del Estado Bolívar (IUTEB), pues se sintieron incluidos en el proceso de socialización de las nuevas tecnologías. Esto lo demostraban a través de las conversaciones y la charla protagonizada por los ciudadanos y ciudadanas  que habitan en el sector aledaño al CBIT “Rosa Lusinchi de Centeno”  y los estudiantes del IUTEB citados anteriormente.
            En reiteradas ocasiones preguntaban que cuando se estarían realizando los talleres de Alfabetización Tecnológica, rebasando las expectativas del grupo de estudiantes, ya que para el encuentro donde se efectúo el diagnostico acudieron 15 personas mientras que para el taller de Alfabetización Tecnológica efectuado por el grupo de estudiantes acudieron 21 personas, destacando la presencia de personas de la tercera edad, que actualmente preguntan cuando se continuara con los talleres para seguir obteniendo conocimientos.
            Se pudo percibir que al terminar el taller,  había mas sentido de pertenencia en cuanto al CBIT y que era un establecimiento educativo no solo destinado para los estudiantes de la U:E:B “Rosa Lusinchi de Centeno” sino también para todos los ciudadanos y ciudadanas.
DESCRIPCIONES DE LA PROBLEMÁTICA RELACIONADA CON LA INFORMATICA Y LA TELEMATICA  Y  DEL PROYECTO EJECUTADO
            El CBIT cuenta con 40 equipos de los cuales 39 están en funcionamiento y 1 es del TSU  Rodny Piña facilitador de la institución nos comento que la asistencia al CBIT era muy baja cuestión que le preocupaba. La comunidad vecina al CBIT tiene escasos conocimiento en cuanto a las nuevas Tecnologías y al Software Libre, cabe destacar  que también la mayoría de los habitantes del sector expresaron que no saben manejar los equipos de computación.
            Para simplificar un poco mas cuales son las problemáticas en cuanto a la informática y telemática jerarquizaremos los mismos de este modo:
  • Desconocimiento sobre que es el software libre
  • Poco manejo de un equipo de computación
  • No conocen de las nuevas tecnologías venezolanas
  • Poco uso de un equipo de computación

            Mediante el desarrollo del Proyecto se enfoco aminorar la incidencia de las problemáticas y motivar a la comunidad a incorporarse al grupo de la población que utiliza las nuevas herramientas tecnológicas.








ANALISIS DE LA PARTICIPACION


COMUNIDAD BENEFICIADA: Habitantes aledaños al  CBIT “Rosa Lusinchi de Centeno” de Ciudad Bolívar Estado Bolívar

NUMERO DE BENEFICIADOS Y BENEFIACIADAS: 21

ENTES  U ORGANISMOS INVOLUCRADOS: Gobernación del Estado Bolívar, Instituto  Universitario de Tecnología del Estado Bolívar (IUTEB), CBIT “Rosa Lusinchi de Centeno” y Consejo Comunal

INFRAESTRUCTURA DONDE SE EJECUTO EL PROYECTO: CBIT “Rosa Lusinchi de Centeno”

EQUIPO TECNICO DE LA INSTALACION:
El TSU Rodny Piña es el encargado de hacerle el soporte técnico a las computadoras ya que tiene conocimientos en cuanto a soporte técnico se refiere.

INVENTARIO DE LOS EQUIPOS:
40 equipos





ACTIVIDADES REALIZADAS

TRIMESTRE
ACTIVIDADES
TAREAS
RESPONSABLES
FECHA




I










Abordaje a la
comunidad

·         Asignación del proyecto

·         Software Libre-comandos básicos gnu/linux














·         Asignación del título del Proyecto
·         Escogencia de los integrantes
·         Del grupo de proyecto
·         Asignación de la Institución en la cual se desarrollaría el proyecto
·         Asignación de posibles tutores
Tutor Académico:
Msc Carmen Díaz
Grupo de
Investigadores:
Mirbeth Morales
Liz Prieto
Jesmari Orjuela
Adama Jallow
Bakari Kandeh







17/05/2010



26/05/2010

·         Abordaje a la comunidad

·         Delimitación de micro área
·         Entrevistas con informantes claves
·         Informar a la comunidad sobre el proyecto



Tutor Académico:
Msc Carmen Díaz
Tutor Técnico:
Ulises Castro
Grupo de
Investigadores:
Mirbeth Morales
Liz Prieto
Jesmari Orjuela
Adama Jallow
Bakari Kandeh







31/05/2010



II









Diagnostico
Participativo




·         Ejecución del diagnostico








·         Campaña Informativa: periódico, radio, afiche  y las volantes
·   Reunión con la comunidad
·   Buzón de Sugerencias
·   Priorización de las diferentes problemáticas
·   Concientización a la comunidad

Tutor
Institucional:
Rodny Piña


Grupo de Investigadores:
Mirbeth Morales
Liz Prieto
Jesmari Orjuela
Adama Jallow
Bakari Kandeh

28/10/2010
29/10/2010










03/11/2010




III



Ejecución del Proyecto






·         Selección del material bibliográfico a ser empleado para desarrollar la Alfabetización Tecnológica.






·         Investigar.
·         Seleccionar.
·         Organizar.
·         Realización de trípticos y dícticos.
·         Realización de manual.
·         Realización de hojas de evaluación.
·         Realización de carpetas con material evaluativo.
Tutor Académico:
Msc Carmen Díaz
Grupo de Investigadores:
Mirbeth Morales
Liz Prieto
Jesmari Orjuela
Adama Jallow
Bakari Kandeh
10/01/11
11/02/11

·         Visita a los Medios de Comunicación.


·         Realizar invitación a la comunidad para su inscripción en el taller de Alfabetización Tecnológica
·         Visita a las Emisoras Radiales Candela Onda y Classicos.
Visita al diario El Luchador.
Grupo de Investigadores:
Mirbeth Morales
Liz Prieto
Jesmari Orjuela
Adama Jallow
Bakari Kandeh
14/02/11
18/02/11
·         Inscripciones al taller de Alfabetización Tecnológica





·         Preinscripciones
·         Inscripciones
Grupo de Investigadores:
Mirbeth Morales
Liz Prieto
Jesmari Orjuela
Adama Jallow
Bakari Kandeh
09/02/11
16/02/11
·         Taller de Alfabetización Tecnológica
·         Presentación del grupo de estudiantes como instructores del taller.
·         Proyección de la presentación; Unidad I: Alfabetización Tecnológica para el ejercicio de la Ciudadanía. Unidad II: Conociendo el Computador. Unidad III: Usos Básicos del Computador.
·         Evaluación de las Unidades.
·         Evaluación de la comunidad al grupo de instructores-estudiantes.
·         Evaluación del Tutor Institucional.
·         Entrega de Certificados.

Tutor Académico:
Msc Carmen Díaz
Tutor
Institucional:
Rodny Piña
Tutor Técnico:
Ulises Castro
Grupo de
Investigadores:
Mirbeth Morales
Liz Prieto
Jesmari Orjuela
Adama Jallow
Bakari Kandeh



21/02/11
25/02/11


CRONOGRAMA DE ACTIVIDADES
TRIMESTRE
A CORTO PLAZO
A MEDIANO PLAZO
A LARGO PLAZO
I
DETERMINAR Y PRIORIZAR LA PROBLEMÁTICA DE LA COMUNIDAD EN MATERIA DE LA INFORMÁTICA Y TELEMÁTICA
ELABORAR EL MATERIAL DIDÁCTICO A ENTREGAR EN LOS TALLERES
EJECUTAR EL TALLER
II
BUSCAR Y RECOLECTAR INFORMACIÓN NECESARIA PARA LA REALIZACIÓN DE LOS TALLERES
CONVOCAR E INVITAR A LA COMUNIDAD A LA REALIZACIÓN DE LOS TALLERES
ALFABETIZAR TECNOLÓGICAMENTE A LA  COMUNIDAD
III
EJECUCIÓN DEL TALLER DE
ALFABETIZACION TECNOLÓGICA  A LA  COMUNIDAD



INCREMENTAR EL NUMERO DE USUARIOS Y USUARIAS EN EL CBIT ROSA LUSINCHI DE CENTENO.
INCREMENTAR EL NUMERO DE ALFABETIZADOS TECNOLOGICAMENTE A NIVEL REGIONAL





TECNICAS E INSTRUMENTOS EMPLEADOS PARA LEVANTAR LA INFORMACION


TRIMESTRE
TECNICAS
INSTRUMENTOS
I 








  • Observación Participante,
  • Recolección de Datos
·        Cámara Fotográfica.
·        Entrevista No Estructurada.
II













·        Diagnostica con la comunidad Abordada

·        Encuesta
·        Buzón de sugerencias
·        Cámara fotográfica y de video
III












·        Taller

·        Dinámicas de Grupo


·        Proyección de laminas

·        Piezas de un Equipo de computación impresas en papel





MATRIZ F.O.D.A.
FORTALEZAS
OPORTUNIDADES
DEBILIDADES
AMENAZAS
REALIZACION DEL PROYECTO SOCIO-TECNOLOGICOS


EXISTENCIA DEL CBIT EN EL SECTOR
EN CBIT NO CUENTA CON EL SERVICIO DE INTERNET
ACCION DELICTIVA EN CONTRA DE CBIT
DISPOSICION DEL GRUPO DE ESTUDIANTES PARA LLEVAR A CABO EL PROYECTO



COLABORACION DEL CIUDADANO ENCARGADO DEL CBIT LIC. RODNY PIÑA



EQUIPOS OBSOLETOS


CARENCIAS DE RECURSOS ECONOMICOS

ACOMPAÑAMIENTO DE LOS TUTORES AL GRUPO DE ESTUDIANTES DEL IUTEB


DISPOSICION A ADQUIRIR CONOCIMIENTO POR PARTES DE LOS VECINOS DEL SECTOR
CARENCIAS DE LOS EQUIPOS NECESARIOS
INCOMPATIBILIDAD DE HORARIO ENTRE EL CBIT Y EL GRUPO DE ESTUDIANTES






MATRIZ DEL MARCO LOGICO
ARBOL DE PROBLEMAS
ARBOL DE SOLUCIONES





Alfabetización Tecnológica a los vecinos del sector
 

Lograr que los usuarios y usuarias del CBIT conozcan que es el Hardware y el Software
 

 



PROPUESTA DE SOLUCION
POSIBLES SOLUCIONES
ACTIVIDADES DESARROLLADAS
RESPONSABLES
RECURSOS


Determinar la problemática existente en la comunidad en cuanto a la  informática y telemática

·        Abordaje a la Comunidad
·        Diagnostico Participativo
·        Charlas de Software libre
·        Descubrir cual es la problematica
Grupo de Investigadores:
Mirbeth Morales
Liz Prieto
Jesmari Orjuela
Adama Jallow
Bakari Kandeh
·        Grupo de Investigadores
·        Hoja de papel Bong
·        Marcadores laminas de papel Bong
·        Cámara fotográfica y de video






Talleres de Alfabetización
Tecnológicamente  en Software libre







·        Seleccionar y Organizar material didáctico para el taller de software libre
·        Planificación del taller de software libre
·        Invitación a la Comunidad
Tutor Técnico:
Ulises castro
Grupo de Investigadores:
Mirbeth Morales
Liz Prieto
Jesmari Orjuela
Adama Jallow
Bakari Kandeh

·        Grupo de Investigadores
·        Hoja de papel Bong
·        Marcadores laminas de papel Bong
·        Computadora
·        Impresora
·        Cámara fotográfica y de video





Ejecución de Talleres de Alfabetización Tecnológica





Ejecutar El manual para la alfabetización Tecnológica
Proyectar las laminas de cada uno de las unidades para el taller
Evaluar las unidades
Entrega de certificado
Tutor Académico:
Mcs Carmen Díaz
Tutor Institucional:
TSU Rodny Piña
Tutor Técnico:
Lic. Ulises castro
Grupo de Investigadores:
Mirbeth Morales
Liz Prieto
Jesmari Orjuela
Adama Jallow
Bakari Kandeh

·        Tutores
·        Grupo de Investigadores
·        Hoja de papel Bong
·        Marcadores laminas de papel Bong
·        Computadora
·        Impresora
·        Video Beam Cámara fotográfica y de video




BASES LEGALES DEL PROYECTO SOCIO-TECNOLOGICO I

CONSTITUCION DE LA REPUBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELA     (1999)
            En la Constitución de la Republica Bolivariana (1999) de por la parte educativa en le Art. 102, en el cual se consagra la educación como un derecho humano y donde el estado asume como un deber el conocimiento científico y tecnológico entre otras cosas, en el Art. 103 se plantea el derecho de toda persona a la educación en igual condiciones y oportunidades.
            Por otra parte la constitución desde el punto de vista tecnológico en su Art. 108 y 109 establece que los medios de comunicación social públicos y privados contribuirán con la formación ciudadana y las instituciones educativas deben incorporar los conocimientos y aplicación de las nuevas tecnologías; y el Art. 110 nos dice que el estado reconoce la tecnología y sus aplicaciones como medio para el desarrollo del país en todos sus aspectos y dispondrá de los recursos necesarios para su desarrollo y prevé la participación de los entes privados.
LEY ORGANICA DE EDUCACION (2009)

            Artículo 36. El ejercicio de la formación, creación intelectual e interacción con las comunidades y toda otra actividad relacionada con el saber en el subsistema de educación universitaria se realizarán bajo el principio de la libertad académica, entendida ésta como el derecho inalienable a crear, exponer o aplicar enfoques metodológicos y perspectivas teóricas, conforme a los principios establecidos en la Constitución de la República y en la ley
LEY ORGANICA DE CIENCIA, TECNOLOGIA E INNOVACION (2001)
            LA LEY ORGANICA DE CIENCIA, TECNOLOGIA E INNOVACION en su Art. 01 establece a esta ley como el instrumento que orienta en materia de ciencia y tecnología para fomentar la investigación científica y fomentar e impulsar el desarrollo nacional.
            En tal sentido el decreto 825 de la presidencia de la republica establece el uso de la INTERNET como política prioritaria para el desarrollo de la nación y el decreto 3390 establece el uso del SOFTWARE libre como uso obligatorio para la administración publica nacional.
            Después de todo lo expuesto podemos decir que las TIC. Tienen un sustento legal bastante grande y apropiado para crear una plataforma firme que pueda mantenerse en el tiempo y en relación a la educación no queda a la deriva es englobada dentro de la legalidad de una manera coherente.
DECRETO PRESIDENCIAL Nº 3390  (2004)
Artículo 1. La Administración Pública Nacional empleará prioritariamente Software Libre desarrollado con Estándares Abiertos, en sus sistemas, proyectos y servicios informáticos. A tales fines, todos los órganos y entes de la Administración Pública Nacional iniciarán los procesos de migración gradual y progresiva de éstos hacia el Software Libre desarrollado con Estándares Abiertos.
Artículo 4. El Ministerio de Ciencia y Tecnología, adelantará los programas de capacitación de los funcionarios públicos, en el uso del Software Libre desarrollado con Estándares Abiertos, haciendo especial énfasis en los responsables de las áreas de tecnologías de información y comunicación, para lo cual establecerá con los demás órganos y entes de la Administración Pública Nacional los mecanismos que se requieran.

Artículo 5. El Ejecutivo Nacional fomentará la investigación y desarrollo de software bajo modelo Software Libre desarrollado con Estándares Abiertos, procurando incentivos especiales para desarrolladores.




BASES TEORICAS DEL PROYECTO
CENTRO BOLIVARIANO DE INFORMATICA Y TELEMATICA

            Los Centros Bolivarianos de Informática y Telemática (CBIT), son espacios educativos dotados de recursos basados en las Tecnologías de la Información y la Comunicación (TIC), orientados a la formación integral y permanente de estudiantes, docentes y la comunidad en general. Para lograr lo expuesto, el CBIT cuenta con dos (02) espacios, a saber:

Aula de Computación: espacio que cuenta con veinte (20) equipos de computación y un servidor con sistema operativo y aplicaciones de Software Libre, además de una impresora. Esta ideado para el desarrollo de actividades formativas con la computadora y recursos didácticos apoyados en las TIC.
 Aula Interactiva: espacio compuesto por mesas, un televisor, un VHS o DVD y un equipo de computación. Esta ideado para desarrollar en actividades pedagógicas con énfasis en el desarrollo del lenguaje, el pensamiento, los valores, el trabajo y el respeto al ambiente.
En este sentido, los CBIT se crean con los fines de garantizar el acceso universal a la información, la democratización de las TIC y promover el desarrollo de la infocultura en todo el territorio venezolano.
Su Objetivo: Propiciar el uso pedagógico de las TIC en estudiantes, docentes y comunidad en general, a través de la incorporación de Centros Tecnológicos que faciliten la formación integral de los ciudadanos y ciudadanas que el país requiere para su desarrollo político, económico y social.

Metas: Instalación de 2500 Centros Bolivarianos de Informática y Telemática (CBIT), en aquellos municipios y parroquias que aún no cuentan con éstos, considerando las poblaciones con mayor matrícula escolar.
• Desarrollo de una "Herramienta Autor" para elaborar materiales educativos en Software Libre.
• Instalación de la segunda fase de los Paneles Solares en 50 escuelas dependientes del MPPE ubicadas en zonas de difícil acceso en las cuales no llega el sistema energético nacional.
• Participación de más de 120.000 docentes en actividades formativas (cursos, foros, talleres, seminarios).
• Capacitación de 36.000 docentes en el ámbito nacional.
• Generación de 50 Soluciones Educativas.
• Elaboración de colecciones de Software Educativos como apoyo al Sistema de Educación Bolivariana.

Logros: • Instalación de más de 2000 centros informáticos en todo el país, entre los que se cuentan más de 1600 Centros Bolivarianos de Informática y Telemática (CBIT), más de 90 Superaulas, laboratorios de informática en Simoncitos, Centros Interactivos Multimedia (CIM) y laboratorios de computación.
• Producción de materiales didácticos digitales bajo tecnología libre.
• Capacitación de 38.047 docentes en el ámbito nacional.
• Generación de 684 Soluciones Educativas.
• Instalación de 44 Paneles Solares en escuelas dependientes del MPPE ubicadas en zonas de difícil acceso en las cuales no llega el sistema energético nacional.

• Más de 1000 antenas instaladas para la Red WAN con el propósito de interconectar los CBIT y el servicio a Internet.

• Consolidación de la Red Nacional de Actualización Docente mediante la Informática y la Telemática, Renadit.

• Ampliación del Sistema Automatizado de Gestión Administrativa de Centros Informáticos, Sagabit, (http://sagabit.me.gob.ve).

• Creación de la Unidad de Soluciones Educativas Tecnológicas.

• Consolidación de la Oficina de Participación Comunitaria, destinada a apoyar y orientar a las ciudadanas y ciudadanos en la formulación de proyectos educativos y sociales que incorporen las TIC como medio para alcanzar el desarrollo integral (apoyofundabit@me.gob.ve).

• Creación y puesta en marcha de 6 unidades móviles (Móvil Cbit), con la finalidad de incorporar las TIC como estrategia para la realización de actividades pedagógicas en las localidades de difícil acceso.

• Firma de Convenios de Cooperación Interinstitucional con: FIDES, IPASME, CNTI, EDUMEDIA, CONATEL, JUNTA DE EXTREMADURA (España), Ministerio del Poder Popular para la Educación y CANTV (Programa Superaulas).


CONSEJOS COMUNALES

            Un consejo comunal es una forma de organización de la comunidad donde el mismo pueblo es quien formula, ejecuta, controla y evalúa las políticas públicas, asumiendo así, el ejercicio real del poder popular, es decir, poniendo en práctica las decisiones adoptadas por la comunidad.
            El Consejo Comunal es la instancia de participación, articulación e integración entre las diversas organizaciones comunitarias, grupos sociales y, los ciudadanos y ciudadanas, que permiten al pueblo organizado, ejercer directamente la gestión de políticas públicas y proyectos orientados a responder a las necesidades y aspiraciones de la comunidad en la CONSTRUCCIÓN DE UNA SOCIEDAD DE EQUIDAD Y JUSTICIA SOCIAL
Objetivos que cumplen los Consejos Comunales:
1.      Recopilar, generar y distribuir información relacionada con la participación popular.
2.      Cooperar en la facilitación de talleres, foros, charlas y espacios de encuentro para el impulso de la participación popular.
3.      Plantear a los entes gubernamentales el establecimiento de convenios de cooperación técnica que beneficien la capacitación de los actores comunitarios.
4.      Propiciar la asesoría institucional, asistencia técnica y crediticia a las ciudadanas y ciudadanos y en general a todas aquellas organizaciones sociales que lo requieran.
5.      Participar activamente en el diseño, consulta y cumplimiento de instrumentos jurídicos relacionados con la participación popular.

SOFTWARE LIBRE
            El software libre (en inglés free software, esta denominación también se confunde a veces con gratis por la ambigüedad del término en el idioma inglés) es la denominación del software que respeta la libertad de los usuarios sobre su producto adquirido y, por tanto, una vez obtenido puede ser usado, copiado, estudiado, cambiado y redistribuido libremente. Según la Free Software Foundation, el software libre se refiere a la libertad de los usuarios para ejecutar, copiar, distribuir, estudiar, modificar el software y distribuirlo modificado.
            El software libre suele estar disponible gratuitamente, o al precio de costo de la distribución a través de otros medios; sin embargo no es obligatorio que sea así, por lo tanto no hay que asociar software libre a "software gratuito" (denominado usualmente freeware), ya que, conservando su carácter de libre, puede ser distribuido comercialmente ("software comercial"). Análogamente, el "software gratis" o "gratuito" incluye en ocasiones el código fuente; no obstante, este tipo de software no es libre en el mismo sentido que el software libre, a menos que se garanticen los derechos de modificación y redistribución de dichas versiones modificadas del programa.
            Tampoco debe confundirse software libre con "software de dominio público". Éste último es aquel software que no requiere de licencia, pues sus derechos de explotación son para toda la humanidad, porque pertenece a todos por igual. Cualquiera puede hacer uso de él, siempre con fines legales y consignando su autoría original. Este software sería aquel cuyo autor lo dona a la humanidad o cuyos derechos de autor han expirado, tras un plazo contado desde la muerte de este, habitualmente 70 años. Si un autor condiciona su uso bajo una licencia, por muy débil que sea, ya no es del dominio público.



BASES TECNICAS DEL PROYECTO

ALFABETIZACION TECNOLOGICA
            Es una iniciativa de formación, enmarcada en la "Misión Ciencia". Como política de estado, su fin es lograr la capacitación básica de las comunidades en el uso de las nuevas tecnologías de información y comunicación, promoviendo el computador como herramienta que facilite las tareas del poder comunal.
¿En qué consiste la formación?
            Es un curso básico, gratuito y de corta duración que te capacita para el uso y manejo de un computador bajo ambientes de Software Libre, con el que sabrás que la computadora es fácil de usar y puede ser parte de tu vida diaria para comunicarte, informarte, aprender, crear, distraerte y fortalecer la organización de tu comunidad.
            La alfabetización se reconoce hoy como uno de los derechos fundamentales de todo ser humano. Si bien al hablar de alfabetización en principio pensamos en las competencias para la lectura y la escritura como vía de inserción de los pueblos en la cultura, en la actualidad este concepto implica también entender, reflexionar y desarrollar competencias para la comprensión y solución de problemas de la vida cotidiana.
            La alfabetización se extiende a las ciencias, las matemáticas y la tecnología, y se manifiesta como la capacidad para identificar, comprender y utilizar los conocimientos propios de estos campos. Un breve recorrido sobre lo que en el mundo se ha planteado como deseable para la formación en tecnología, nos permite reiterar su importancia y relevancia en la educación básica y media.



SOPORTE TECNICO A EQUIPOS
            El soporte técnico es un rango de servicios que proporcionan asistencia con el hardware o software de una computadora, o algún otro dispositivo electrónico o mecánico. En general los servicios de soporte técnico tratan de ayudar al usuario a resolver determinados problemas con algún producto en vez de entrenar o personalizar.
            La mayoría de las compañías que venden hardware o software ofrecen soporte técnico de manera telefónica o en línea. Las instituciones y compañías por lo general tienen sus propios empleados de soporte técnico. Existen a su vez múltiples lugares libres en la Web respecto a soporte técnico, en los cuales los usuarios más experimentados ayudan a los novatos.

Tipos de soporte

            El soporte técnico se puede dar por distintos tipos de medio, incluyendo el correo electrónico, Chat, software de aplicación, faxes, y técnicos, aunque el más común es el teléfono.

Niveles de soporte

            Cuando el soporte está debidamente organizado, se pueden dar varios niveles de soporte, donde el soporte nivel 1 es el que está en contacto directo con el usuario y que soluciona las incidencias triviales, soporte nivel 2, daría soporte al nivel que está por debajo y a este nivel llega la información algo filtrada y así sucesivamente.